Personne de confiance en entreprise en Suisse romande

Écouter, accompagner, orienter et prévenir

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Nous pouvons mobiliser une personne de confiance

En Suisse, l’employeur doit protéger la santé et la personnalité de ses collaborateurs, notamment contre le harcèlement (art. 328 CO et art. 6 LTr). Désigner une personne de confiance externe est l’un des moyens les plus simples d’y répondre, comme le rappellent les informations de la Confédération à l’intention des employeurs. La personne de confiance Samaé intervient dans toute la Suisse romande : Genève, Vaud, Fribourg, Neuchâtel, Valais et Jura.

Notre personne de confiance travaille en lien avec nos autres services de prévention : santé mentale et prévention des RPS et formation à la gestion des conflits.

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Ecouter

Offrir aide et soutien à toute personne plaignante ou à une personne qui prend conseil pour un(e) collègue.
Recevoir en entretien individuel et confidentiel les personnes en souffrance professionnelle ou s’estimant victimes de conflits, de harcèlement psychologique et/ou sexuel ou autres situations, qui en font la demande.
Proposer une écoute bienveillante et de qualité afin que la personne requérante puisse exprimer librement ses difficultés, sa souffrance, et décrire la situation à laquelle elle est confrontée.
Offrir un espace d’écoute de qualité et sans jugement.
Établir une relation de confiance avec les collaborateur(trices) et garantir la confidentialité des échanges et de l’anonymat des personnes.

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Accompagner

Aider la personne à clarifier le contexte dans son ensemble (le pourquoi de la souffrance ou du conflit).
Identifier ses besoins et les ressources à sa disposition.
Renseigner la personne sur la politique de l’organisation et les dispositions légales.
Conseiller la personne et l’informer des moyens dont elle dispose pour faire cesser l’atteinte à la personnalité, le harcèlement psychologique et/ou sexuel.
Faire le suivi des mesures mises en place avec la personne et s’assurer que le conflit est réglé.

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Orienter

Vers d’autres ressources (HR, coach personnel, psychologue du travail, médecin, réseaux d’aide…
Intervenir auprès de la personne mise en cause avec l’accord de la personne plaignante.
Proposer une médiation à la personne qui sollicite de l’aide et celle qui est mise en cause.
Intervenir auprès de la hiérarchie et des RH pour trouver une solution avec l’accord de la personne plaignante.
Proposer à la Direction les mesures nécessaires pour faire cesser le harcèlement psychologique et/ou sexuel ou l’atteinte à la personnalité.

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Prévenir

Participer à la mise en oeuvre d’une politique de prévention et de gestion des risques psychosociaux adapté à l’entreprise et renseigner toutes personnes sur cette politique et les dispositions légales.
Informer, sensibiliser et/ou former les cadres et les collaborateurs(trices), favoriser la parole et s’assurer que chacun et chacune se sente protégé par les mesures mises en oeuvre par l’employeur.
Organiser des points de situation réguliers et/ou présenter un rapport statistique annuel succinct à la Direction sur les tendances des situations rencontrées (sous couvert de la confidentialité et l’anonymat des personnes plaignantes).

Véronique

Personne de confiance (ASPCE©)

+ 25 ans d’expérience

Véronique a une expérience riche en tant que spécialiste des ressources humaines et du droit du travail. Elle a aussi une expertise avérée dans la prévention des risques psycho-sociaux, la prévention et gestion des conflits et la médiation. Elle intervient toujours avec professionalisme et discrétion.

Langues : français, anglais

Araceli

Personne de confiance certifiée (ASPCE©) et spécialiste en risques psychosociaux

+ 10 ans d’expérience

Experte en prévention des risques psychosociaux, Araceli accompagne les entreprises dans la création d’environnements de travail sains et sécurisés. Certifiée par l’ASPCE, elle intervient dans les cantons de Genève et Vaud pour aider les organisations à gérer les conflits et améliorer le bien-être des collaborateurs. Forte d’une expérience dans les secteurs social, médical et éducatif, elle apporte une approche pragmatique et multiculturelle.

Langues : français, espagnol, portugais

Des coachings individuels pour compléter nos formations sur la communication

F.A.Q

Une entreprise est-elle obligée d'avoir une personne de confiance en Suisse ?

L’employeur doit protéger la santé et la personnalité de ses collaborateurs, notamment contre le harcèlement (art. 328 CO et art. 6 LTr). Désigner une personne de confiance, interne ou externe, est le moyen le plus reconnu pour répondre à cette obligation, quelle que soit la taille de l’entreprise. Lire notre guide complet sur l’obligation légale.

Pourquoi choisir une personne de confiance externe plutôt qu'interne ?

Une personne de confiance externe est indépendante de la hiérarchie et des RH. Les collaborateurs osent davantage la solliciter, car ils savent que leurs échanges restent confidentiels et qu’elle n’a aucun lien avec leur évaluation ou leur carrière.

Les échanges avec la personne de confiance sont-ils confidentiels ?

Oui. La personne de confiance Samaé garantit la confidentialité des échanges et l’anonymat des personnes. Elle n’intervient auprès de la hiérarchie, des RH ou de la personne mise en cause qu’avec l’accord de la personne qui l’a sollicitée.

Dans quelles situations les collaborateurs peuvent-ils la contacter ?

En cas de conflit, de harcèlement psychologique ou sexuel, d’atteinte à la personnalité ou de souffrance au travail. Un collaborateur peut aussi la consulter pour un conseil concernant un ou une collègue.

Que fait concrètement la personne de confiance ?

Elle écoute, aide la personne à clarifier la situation, l’informe de ses droits et des ressources disponibles, puis l’oriente vers les bons interlocuteurs. Avec son accord, elle peut proposer une médiation ou intervenir auprès de la Direction pour faire cesser l’atteinte.

Où intervient la personne de confiance Samaé ?

Dans toute la Suisse romande : Genève, Vaud, Fribourg, Neuchâtel, Valais et Jura, en entretien individuel sur place ou à distance.

Combien coûte une personne de confiance externe ?

Le tarif dépend de la taille de l’entreprise et des prestations retenues (permanence, entretiens, rapport annuel, actions de prévention). Nous établissons une proposition sur mesure, sans engagement.