À retenir : à Genève comme partout en Suisse, l’employeur doit protéger la personnalité et la santé de ses collaborateurs (art. 328 CO, art. 6 LTr). Samaé vous propose une personne de confiance externe, certifiée ASPCE, qui reçoit vos collaborateurs dans vos locaux ou en ligne. Nos bureaux se trouvent à Châtelaine, sur la commune de Vernier, et nous intervenons dans tout le canton.
Pourquoi passer par une personne de confiance externe à Genève
Le tissu économique genevois est très varié. On y trouve des organisations internationales et des ONG, des banques privées, des sociétés de négoce, des maisons horlogères, des cliniques, des écoles privées. Et surtout beaucoup de PME de services, où tout le monde se connaît.
Dans une équipe de quinze personnes, un collaborateur en conflit avec son responsable n’ira pas forcément voir les RH. Parfois parce qu’il n’y a pas de RH. Parfois parce qu’il craint que l’histoire circule. Une personne extérieure, tenue à la confidentialité, lève ce frein : il peut raconter ce qu’il vit sans que rien ne remonte sans son accord.
Autre réalité genevoise : beaucoup d’équipes travaillent en plusieurs langues. Véronique, l’une de nos personnes de confiance, mène ses entretiens en français et en anglais. Araceli les mène en français, en espagnol et en portugais. Quand on parle d’une situation difficile, on trouve plus facilement ses mots dans sa propre langue.
Ce que dit la loi et qui contrôle à Genève
Aucun article ne cite la personne de confiance mot pour mot. L’obligation vient du devoir de protection de l’employeur : l’art. 328 CO pour la personnalité, l’art. 6 LTr et l’art. 2 OLT 3 pour la santé, y compris psychique. Dans son arrêt 2C_462/2011 du 9 mai 2012, le Tribunal fédéral a admis qu’une autorité exige la désignation d’une personne de confiance externe, un système équivalent de gestion des conflits étant aussi accepté.
Dans le canton, c’est l’Office cantonal de l’inspection et des relations du travail (OCIRT) qui veille à l’application de la loi sur le travail. Lors d’un contrôle ou après une plainte, la question de votre dispositif contre le harcèlement peut être posée. Mieux vaut avoir la réponse prête. Pour le détail juridique, lisez notre guide sur l’obligation d’avoir une personne de confiance. Pour savoir où vous en êtes en deux minutes, faites notre test gratuit.
Comment nous intervenons dans votre entreprise genevoise
- Un premier échange avec la direction ou les RH pour comprendre votre organisation, vos sites et vos langues de travail.
- Une information claire à vos équipes : qui est la personne de confiance, comment la joindre, ce qui reste confidentiel.
- Les collaborateurs la contactent directement, par téléphone ou par mail, sans passer par leur hiérarchie. Les échanges courts sont compris dans le forfait annuel.
- Si la situation le demande, un entretien approfondi, dans vos locaux ou en ligne.
- Un bilan anonymisé avec la direction sur les types de situations rencontrées, sans jamais citer de nom.
Les communes du canton où nous intervenons
Tout le canton. Genève ville, Carouge, Vernier, Meyrin, Lancy, Onex, Thônex, Plan-les-Ouates, Chêne-Bourg, Versoix, Le Grand-Saconnex, Bernex, Veyrier, Cologny, et les autres communes.
Dans les zones d’activités comme la ZIPLO à Plan-les-Ouates ou la ZIMEYSA à Meyrin, une partie du personnel ne peut pas quitter son poste facilement. La personne de confiance peut alors venir sur place. Pour un collaborateur qui préfère ne pas être vu en rendez-vous au travail, l’entretien en ligne reste possible.
Vous avez aussi des équipes dans le canton de Vaud ? Nous accompagnons les entreprises de Lausanne, Nyon ou Morges, et de toute la Suisse romande. Retrouvez l’ensemble de l’offre sur notre page personne de confiance en entreprise.
Aller plus loin sur la santé de vos équipes
La personne de confiance traite les situations quand elles se présentent. Vous pouvez la compléter par une formation à la gestion du stress pour vos managers, ou par une séance de massage assis en entreprise à Genève, que vous pouvez tester gratuitement avec trois collaborateurs.
Questions fréquentes
Une PME genevoise doit-elle avoir une personne de confiance ?
Le devoir de protection de l’employeur s’applique quelle que soit la taille de l’entreprise (art. 328 CO, art. 6 LTr). La loi ne prononce pas le mot, mais elle attend un interlocuteur neutre ou un dispositif équivalent. Pour une PME, une personne de confiance externe est la solution la plus simple à mettre en place.
La personne de confiance se déplace-t-elle dans nos locaux à Genève ?
Oui, dans tout le canton de Genève. Les entretiens peuvent aussi se tenir en ligne, par exemple si le collaborateur préfère ne pas être vu en rendez-vous sur son lieu de travail.
Dans quelles langues les entretiens ont-ils lieu ?
En français, et selon la personne de confiance en anglais, en espagnol ou en portugais.
Qui est informé de ce que dit un collaborateur ?
Personne, sans son accord. Les échanges restent confidentiels. La direction reçoit uniquement un bilan anonymisé des types de situations rencontrées.
Comment démarrer à Genève ?
Écrivez-nous à hello@samae.ch ou appelez le 022 596 72 40. Nous commençons par un échange sur votre organisation, puis nous vous envoyons une proposition adaptée à votre effectif.