Contexte

Une entreprise de plus de 2 500 collaborateurs faisait face à des problèmes récurrents de communication interne, impactant la cohésion des équipes, la collaboration et l’efficacité opérationnelle. Les incompréhensions et le manque de clarté dans les échanges freinaient la prise de décision et généraient des tensions au sein des équipes.

Objectif

Consciente de ces enjeux, la direction a décidé de mettre en place une formation ciblée pour tous ses managers, visant à renforcer leurs compétences en communication interpersonnelle. L’objectif était d’adopter une approche pratico-pratique, directement applicable dans leur quotidien professionnel, afin d’améliorer la fluidité des échanges et la qualité du leadership.

Solution mise en place

• Un programme de formation sur-mesure : Conçu pour répondre aux défis spécifiques de l’entreprise, ce programme de deux jours par cohorte de 12 managers s’est concentré sur des techniques de communication basées sur la PCM, l’écoute active, la compréhension d’autrui et la gestion des conflits.
  
• Des ateliers interactifs et immersifs : Chaque session a été pensée pour être immédiatement applicable, avec des mises en situation, des jeux de rôle et des cas pratiques inspirés du quotidien des managers.
  
• Un plan d’action individuel : Pour garantir l’impact de la formation, chaque manager est ressorti avec un plan d’action individuel à la fin de la formation. Des sessions de coaching de groupe ont été mises en place pour accompagner les managers dans la mise en œuvre de leurs apprentissages.

Résultats

• Une communication plus fluide et efficace entre les managers et leurs équipes.
• Une réduction des conflits internes grâce à une meilleure compréhension des attentes et des besoins de chacun.
• Une montée en compétence durable des managers, avec des outils pratiques qu’ils utilisent au quotidien.

Cette approche a permis à l’entreprise de transformer durablement sa culture managériale et d’améliorer la collaboration au sein de ses équipes.